Términos y condiciones

1. Quién vende

Los planes son vendidos por Academia de Deportes y Gimnasia Limitada, que opera la marca Sportlife Zona Norte, con sedes en Antofagasta, Calama e Iquique (en adelante, "Sportlife"). Contacto: serviciocliente@sportlifezonanorte.cl.

2. Aceptación

Al comprar un plan en este sitio aceptas estos Términos y condiciones, el Contrato Individual de Alumno y el Reglamento interno de clientes, que forman parte integrante del contrato. El contrato queda celebrado cuando el pago es aprobado; la confirmación y el detalle de tu compra llegan al email que informaste.

3. Quién puede comprar

• La compra de planes es solo para personas de 14 años o más. El sitio no permite comprar si la fecha de nacimiento del titular corresponde a una persona menor de esa edad.
• Si el titular tiene entre 14 y 17 años, la compra debe hacerla o autorizarla su padre, madre o representante legal. Antes de entrenar deberá presentar en la sede: certificado médico que lo habilite para hacer ejercicio en gimnasios, Contrato Individual y Reglamento interno firmados, y la carta de exención de responsabilidad para menores de edad firmada por su apoderado. La evaluación de ingreso con un profesor es obligatoria.
• Los datos del titular deben ser verdaderos. El plan es personal y lo usa solo el titular informado en la compra.

4. Planes, precios y promociones

Los planes pueden ser mensuales, trimestrales, semestrales o anuales. Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. Cada plan es válido en la sede indicada al momento de la compra, salvo el Plan Cadena, que permite el acceso a todas las sedes de Sportlife Zona Norte. Los servicios adicionales o premium (por ejemplo, entrenamiento personalizado) no están incluidos, salvo que el plan lo indique expresamente.

Las promociones rigen solo durante el período informado. Los descuentos asignados por RUT (socios, convenios de empresas y beneficios especiales) aplican solo al titular del RUT, según las condiciones y vigencia de cada beneficio. Si hay más de un descuento disponible, eliges uno; los descuentos no son acumulables entre sí, salvo el código de vendedora, que se aplica sobre el precio con descuento. Los planes especiales ofrecidos mediante un enlace de pago se rigen por las condiciones informadas en ese enlace.

5. Fecha de inicio y vigencia

Al comprar eliges cuándo comienza tu plan: el mismo día de la compra o una fecha dentro de los 30 días siguientes. No es posible comprar planes con una fecha de inicio posterior a ese plazo. El plan es de plazo fijo y dura el período contratado desde la fecha de inicio; la inasistencia o la frecuencia con que asistas no afectan su vigencia.

Para mantener la continuidad del servicio debes renovar tu plan antes de su vencimiento. Sportlife podrá no admitir el ingreso con el plan vencido.

6. Pago

El pago se realiza con Webpay de Transbank (débito, crédito o prepago) o con los otros medios habilitados en el sitio, como Mercado Pago. Sportlife no almacena los datos de tu tarjeta. La compra se confirma una vez aprobado el pago; si el pago es rechazado o se anula, no se genera el plan.

7. Derecho a retracto

Conforme al artículo 3 bis, letra b), de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Sportlife informa expresamente que en la compra de planes a través de este sitio no aplica el derecho a retracto. Revisa bien el plan, la sede y la fecha de inicio antes de pagar.

8. Terminación anticipada, reembolsos y congelación

• Solo se podrá solicitar la terminación anticipada con reembolso de planes trimestrales, semestrales o anuales en caso de fallecimiento del titular o de incapacidad física permanente que le impida realizar actividad física de por vida, debidamente acreditados. Se reembolsará el valor proporcional del tiempo no utilizado; la matrícula y activación no son reembolsables.
• Los planes pagados a precio normal, sin descuento de ninguna especie, pueden solicitar congelación por vacaciones: anual 30 días, semestral 15 días y trimestral 7 días.
• También se podrá congelar el plan por lesión o enfermedad que impida realizar actividad física por un período prolongado, presentando el certificado médico (con fecha de inicio y duración del reposo) a serviciocliente@sportlifezonanorte.cl dentro de 10 días corridos.
• El contrato es intransferible, salvo lo que se indica en el Contrato Individual de Alumno.
• En los planes de convenios corporativos, el traspaso y la congelación se rigen por el convenio respectivo.

9. Cambios en el servicio y cierres

Sportlife puede hacer ajustes operativos menores en horarios, clases o instructores. Los cambios sustanciales y permanentes se avisarán con al menos 30 días de anticipación, con alternativas de compensación o la opción de terminar el contrato sin penalización. Los cierres por caso fortuito o fuerza mayor se compensan extendiendo o congelando el plan por el tiempo que la sede estuvo cerrada. El detalle está en los artículos 11 y 12 del Reglamento interno.

10. Datos personales

Los datos entregados en la compra se tratan según nuestra Política de privacidad, conforme a las leyes N° 19.628 y N° 21.719.

11. Atención al cliente y reclamos

Para consultas, solicitudes o reclamos escríbenos a serviciocliente@sportlifezonanorte.cl o al WhatsApp +56 9 9836 7671. Esto no limita tu derecho a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

12. Ley aplicable y domicilio

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Antofagasta, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 otorga al consumidor.

Documentos

• Contrato Individual de Alumno (PDF)
• Reglamento interno de clientes (PDF)
• Exención de responsabilidad para menores de edad (PDF)

Última actualización: 28/09/2026