Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es Academia de Deportes y Gimnasia Limitada, que opera la marca Sportlife Zona Norte (en adelante, "Sportlife"). Para cualquier tema relacionado con tus datos personales escríbenos a serviciocliente@sportlifezonanorte.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de compra: RUT, nombres, apellidos, email, teléfono, fecha de nacimiento, sede, plan, fecha de inicio, descuento aplicado y resultado del pago. Si comienzas una compra y no la terminas, guardamos los datos que alcanzaste a ingresar para poder ayudarte a completarla.
• Consulta de descuento por RUT: el RUT consultado y si tiene un descuento asignado.
• Formularios (clase de prueba y cotización corporativa): nombre, teléfono, email, sede de interés, mensaje y, en el caso de empresas, nombre de la empresa, cargo, número de colaboradores y ciudad.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo, origen de la visita (por ejemplo, un anuncio o un enlace de campaña con parámetros utm) y acciones dentro del sitio. Con tu consentimiento, además un identificador de visitante para reconocer visitas repetidas.

Este sitio no solicita datos sensibles, como datos de salud o biométricos. Los que se usan en las sedes (evaluaciones físicas, certificados médicos y control de acceso) se rigen por el artículo 17 del Reglamento interno y requieren tu consentimiento expreso.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Ejecutar el contrato: procesar tu compra, cobrar, enviarte el comprobante, activar y administrar tu plan, y contactarte por temas operativos (horarios, cierres, vencimientos).
• Cumplir obligaciones legales: emitir documentos tributarios, llevar la contabilidad y atender requerimientos de autoridades.
• Interés legítimo: prevenir fraudes, resguardar la seguridad del sitio y ayudarte a terminar una compra que dejaste a medias.
• Tu consentimiento: responder los formularios que envías, enviarte promociones y novedades (solo si marcas la casilla correspondiente) y usar cookies de analítica y marketing (solo si las aceptas). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Menores de edad

La compra de planes está disponible solo para personas de 14 años o más; el sitio no permite comprar a menores de esa edad y no recopilamos intencionalmente datos de niños y niñas menores de 14 años. Los datos de adolescentes entre 14 y 17 años se tratan resguardando su interés superior, y su ingreso a las sedes requiere la autorización y documentos firmados por su padre, madre o representante legal (ver Términos y condiciones).

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los comparten con nosotros los proveedores que necesitamos para operar, bajo deberes de confidencialidad y seguridad:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos y red global): alojamiento del sitio y de la base de datos.
• Transbank S.A. (Webpay) y, si lo eliges, Mercado Pago: procesan el pago y reciben los datos necesarios para el cobro. Sportlife no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Las herramientas de medición que aceptes en el aviso de cookies (ver tabla más abajo).
• Autoridades, cuando la ley lo exija. En los convenios corporativos, a la empresa en convenio solo se le informa lo necesario para administrar el beneficio.

Algunos de estos proveedores almacenan o tratan datos fuera de Chile. En esos casos exigimos que ofrezcan niveles adecuados de protección, conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de compras pagadas: durante la vigencia de tu plan y luego por el plazo que exigen las normas tributarias y contables (6 años).
• Compras no terminadas, consultas de RUT y formularios: hasta 24 meses, o antes si pides su eliminación.
• Datos de navegación: hasta 24 meses.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, para qué y con quién los compartimos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o no exista una base legal para tratarlos.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, por ejemplo al envío de publicidad.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos escribe a serviciocliente@sportlifezonanorte.cl indicando tu nombre, RUT, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podrá prorrogarse una vez por igual período si es necesario, informándote el motivo. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Para dejar de recibir promociones basta con usar el enlace de desuscripción del correo o escribirnos.

8. Cookies y herramientas de medición

Las cookies necesarias hacen funcionar el sitio. Las de analítica y marketing solo se activan si las aceptas. Puedes cambiar tu elección en Preferencias de cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso al panel de administración solo con usuario y contraseña, permisos por rol (por ejemplo, el equipo de marketing no ve datos personales) y registro de las acciones realizadas. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la informaremos a la autoridad y a los afectados según lo exige la ley.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Última actualización: 28/09/2026